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現在、月極ライダーは地域限定でのサービスとなります。今後、エリア拡大を予定しております。

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yamaha monthly riders
Q & A

よくあるご質問

Q & A

よくあるご質問

サービスの特徴
Q
どのようなサービスですか?
A
月極ライダーは月額制バイク貸出サービスです。
提携ショップの中古車両をリーズナブルな価格で貸出、月単位のバイク所有体験を提供します。
Q
一般的なリースとはどう違うのですか?
A
月極ライダーはリース契約でサービスを提供いたします。
一般的なリースは購入前提の契約や、年単位の長期契約であるのに対し、月極ライダーは購入を前提としない、1か月からご利用いただけるサービスです。

具体的には、下記の違いがあります。
・対象車両
 一般的なリースは新車だが、月極ライダーは中古車
・契約期間
 一般的なリースは3-5年契約だが、月極ライダーは最短1か月から利用可能
Q
レンタルバイクとはどう違うのですか?
A
レンタルバイクと違い、月極ライダーは貸し出しにあたり、バイクの使用者をお客様に変更する手続きが必要となります。(125cc下は変更手続き不要)
具体的にはレンタルバイクとは下記の違いがあります。
・利用期間
 レンタルは数日程度の短い期間利用向け、月極ライダーは1ヶ月以上の中期利用向け
・利用開始までの日数
 レンタルはすぐ使えるが、月極ライダーは整備や名義変更などで予約から利用開始まで21日程度
Q
なぜ住民票が必要なのですか?
A
月極ライダーは貸し出しにあたり、バイクの使用者をお客様に変更する手続きが必要となります。そのため、住民票や各種名義変更書類の提出が必要です。
125cc以下(原付・原付2種)は変更手続き不要です。
Q
なぜ関東在住者限定なのですか?
A
月極ライダーは事業所の都合で地域限定でサービスを提供しております。
今後、展開地域を拡大する予定です。
Q
買った方が安いのでは?
A
気に入った一つの車両を2年以上乗り続ける場合は、購入したほうが安いケースが多いです。月極ライダーはバイクライフを試したい方、色々なバイクを試したい方に向いています。また、車両の料金だけでなく、任意保険、税金、車検、定期メンテナンスの料金も含まれているのが特徴です。
会員登録・退会
Q
会員登録は無料ですか?
A
会員登録は無料です。車両申し込みをされない限り、料金は発生しません。
Q
確認メールが届きません。
A
迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。見つからない場合は、事務局にご連絡ください。
info@tsukigime-rider.com
Q
パスワードを忘れました。
A
パスワードの再発行をお願いします。
ログイン画面にて[パスワードを忘れた方はこちら]を選択してください。
Q
退会したいです。
A
マイページの 登録情報修正 より、退会申し込みをお願いします。
お申し込み
Q
免許取得前でもサービスの申込ができますか?
A
お申込みには免許証が必要となります。必要な免許をご取得ください。
Q
未成年者でもサービスの申込ができますか?
A
16歳以上から本サービスをご利用いただけます。
未成年のお客様には、契約手続き時に「親権者同意書」の提出をお願いしています。
Q
申込後のキャンセルはできますか?
A
申込から引渡しまでにキャンセルされた場合、 規定に従い キャンセル料 をご請求いたします。
Q
リース中のバイクはいつ返却されますか?
A
月極ライダーでは「返したいときに返す」システムをとっているため、ほとんどの場合で返却予定は直前になるまで分かりません。
Q
リース中のバイクが返却されたら乗りたいのですが、予約はできますか?
A
申し訳ございません。バイクのご予約は受付しておりません。
Q
出品されていないバイクに乗ってみたいのですが、借りられますか?
A
事務局にご希望の車種をお伝えください。出品可否を検討いたします。
Q
どうやって免許証の画像をアップロードすればいいですか?
A
マイページ>プロフィールより、免許証の画像を登録してください。
料金とお支払い
Q
月額利用料金には何が含まれていますか?
A
月額利用料金には、リース料・保険・税金・通常のメンテンナンス費用・各種オプション費用が含まれています。
詳細は 安心の料金設定 をご参照ください。
Q
安心オプションとは何ですか?
A
バイクが損傷した時の追加請求額を抑えるオプションです。
詳細は 追加請求 をご参照ください。
Q
盗難オプションとは何ですか?
A
バイクが盗難にあった時の追加請求額を抑えるオプションです。
詳細は 追加請求 をご参照ください。
Q
同じモデルで料金が違うのはなぜですか?
A
月極ライダーの月額料金は、中古車両の市場販売価格をもとに算出されています。
同じモデルでも、年式や走行距離、その他条件により販売価格が異なるため、月極ライダーの月額利用料も異なります。
Q
料金の支払いはいつどのようにすればよいですか?
A
お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
カード会社への初回請求はバイク引渡日に行い、その後は毎月同日に月額料金をご請求いたします。
実際の引落日はカード会社によって異なります。
Q
走行距離により料金は変わりますか?
A
月あたり500㎞を超えて走行された場合、1kにつき33円の超過走行料をいただきます。
詳細は 追加請求 をご参照ください。
Q
「通常のメンテナンス」には何が含まれますか?
A
オイル交換や、球切れしたランプの交換など、通常のバイク利用で必要になる点検修理が含まれます。
詳細は メンテナンス をご参照ください。
Q
どのような場合に追加請求が発生しますか?
A
下記の場合に追加請求が発生します。詳細は 様々なトラブル をご参照ください。
・車両返却時に傷等の損害が確認された場合
・貸出車両が盗難された場合
・月あたり500㎞を超えて走行した場合
Q
1ヶ月ちょうどで返却したいが次の課金はいつですか?
A
ご請求は毎月同日に行われます。例えば、最初のご請求日が1月15日だった場合、次回は2月15日となります。1か月の料金でご返却いただくには、2月14日までにご返却ください。(同日が存在しない場合、ご請求日は月の末日にずれます。ご返却の期限は同様に末日の前日にずれますので、ご注意ください。)
Q
次回課金は来月の同日ですか?
A
次回決済は翌月同日になります。月末の場合は日にちが前倒しになることがあります。(3月31日の次回決済は4月30日になります。)
Q
2ヶ月目の課金はいつですか?
A
初回決済日の翌月同日です。
Q
引渡し日が課金開始日ですか?
A
通常はバイクのお引渡し日が課金開始日となります。ただし、お客様都合でお受取りが遅れた場合、お引渡し予定期間の末日が課金開始日(初回決済日)となります。
Q
引渡し期間を過ぎても引渡しまでは課金されませんか?
A
お客様都合でお受取りが遅れた場合、お引渡し予定期間の末日が課金開始日(初回決済日)となります。
Q
最後の月の利用日数が短くても、1か月分の料金がかかりますか?
A
月極ライダーは月単位でのご利用となり、日割りでのご返金はいたしません。(返却と同時に別のバイクに乗り換える場合のみ、日割りでご返金いたします。)
バイクの納車・返却に関して
Q
バイクはどこで受取・返却するのですか?
A
埼玉県のバイク販売店 はとや の店頭で受取・返却が可能です。
バイクごとに受取店舗が異なりますので、申込時にご確認ください。
Q
近所の店舗で受け取りたいです。
A
お申込み時に他店舗輸送オプションを選択してください。

輸送費用として片道で税込2750円をいただきます。
加えて、準備期間を7日間延長させていただきます。

ご返却先は元の店舗となります。返却先の変更を希望される場合には、返却申請時にチャットにてご連絡ください。
Q
返却の申し込みはどのようにすればよいですか?
A
マイページから返却予定のご連絡をお願いいたします。店員の立会いの下、車両を返却いただいて返却完了になります。
Q
利用期限を延長できますか?
A
申し訳ありませんが、延長していただくことはできません。利用期限が近付きましたら、返却のご準備をお願いいたします。
Q
店舗の営業時間外の貸出・返却はできますか?
A
店舗の営業時間外のお引渡し・ご返却は承っておりません。
事前に定休日・営業時間をご確認ください。
Q
受け取った店舗と違う店舗にバイクを返却できますか?
A
返却申請時に、店舗宛にチャットでご連絡をお願いいたします。
また、税込2750円を輸送費用としていただいております。
Q
返却時にガソリンを満タンにする必要はありますか?
A
満タンで返却していただく必要はございません。お引渡し時にも最低限のガソリンでお渡しいたします。
Q
借りたバイクを購入できますか?
A
購入は貸出店舗から可能です。
スムースな手続きを行うため、ページ最下部の「お問い合わせ」から事務局までご相談ください。
Q
雨が降ったら日にちを変えたいのですがいいですか?
A
はい、大丈夫です。新しいご希望日をご連絡ください。
Q
急用で行けなくなったら店舗に連絡すればいいですか?
A
店舗までご連絡をお願いいたします。
Q
いつまでに引き取ればいいですか?
A
お引渡し予定期間の末日までにお受取りをお願いいたします。お客様都合でお受取りが遅れた場合、お引渡し予定期間の末日が課金開始日(初回決済日)となります。
Q
バイクを移送する場合どれくらい時間がかかりますか?
A
準備完了から一週間ほどお時間を頂いております。
Q
ヘルメットをレンタルしたいです。
A
お申込み時に、ヘルメットレンタルオプションをご選択ください。
Q
ヘルメットのレンタルを止めたいです。
A
リース途中でのヘルメットのみのご返却は承っておりません。
Q
ヘルメットのサイズ交換したいです。
A
店舗までお問い合わせください。
利用中のトラブル
Q
故障・事故・盗難が発生したらどうしたらいいですか?
A
ご利用ガイドの 様々なトラブル に沿ってご対応ください。
Q
バイクが故障しました。
A
店舗までお問合せ下さい。
Q
バイクの操作が分かりません。
A
店舗までお問合せ下さい。
Q
バイクの調子が悪いです。
A
店舗までお問合せ下さい。
Q
鍵をなくしたのですが店舗にスペアはありますか?
A
店舗までお問合せ下さい。
Q
スペアキーを作るといくらかかりますか?
A
店舗までお問合せ下さい。
Q
修理にどのくらい時間がかかりますか?
A
店舗までお問合せ下さい。
Q
立ちゴケしてキズをつけてしまいました。
A
店舗までお問合せ下さい。
Q
オイルランプが点灯したのでオイルを交換してもらえますか?
A
店舗にて、無償でエンジンオイルを交換いたします。
追加請求
Q
追加請求の支払いはどのようにすればよいですか?
A
返却後2週間以内に請求金額をご連絡しますので、クレジットカードにてお支払いください。
Q
返却時、身に覚えのない傷がありました。追加請求を免除してもらえますか?
A
残念ながら免除できません。貸出期間中は十分注意して管理してください。
Q
リース期間中でも営業補償がかかるのですか?
A
いいえ。リース期間中に修理をしていただいた場合は営業補償はかかりません。
購入について
Q
借りているバイクを購入する場合、値引きしてもらえますか?
A
お値引きについては、店舗までご相談ください。
Q
借りたバイクを購入したいのですがどうしたらいいですか?
A
店舗までご連絡をお願いいたします。
Q
借りたバイクを新車で購入するといくらになりますか?
A
ご利用のバイクを新車で購入を希望される場合、店舗までお問合せください。
改造について
Q
ETCをつけたいです。
A
申し訳ありません、ETCの後付けは承っておりません。
Q
スマホホルダをつけてもらえますか?
A
お申込み時に、スマホホルダーレンタルをご選択いただけます。
Q
取付工賃はどのくらいかかりますか?
A
スマホホルダーレンタルにあたり取付工賃はいただきません。
保険
Q
通勤に使いたいので任意保険の証券コピーはもらえますか?
A
はい。お渡しできます。保険の付保証明をお送りしますので事務局までお問合せ下さい。
県外在住者
Q
埼玉県外に住民票を置いていますが借りられますか?
A
125㏄以下の車両については、そのままお申込み可能です。
125㏄超の車両については、埼玉県以外の関東地方在住の方の場合、別途11000円を登録代行手数料としていただいております。
上記以外の地域に住民票がある方は、125㏄超の車両はお申込みいただけません。
Q
125㏄を超えるバイクは、埼玉在住でないと借りられませんか?
A
125㏄超の車両については、埼玉県以外の関東地方在住の方の場合、別途11000円を登録代行手数料としていただいております。
上記以外の地域に住民票がある方は、125㏄超の車両はお申込みいただけません。
バイク仕様等
Q
マフラー音が気に入ったのですがどこのメーカーのものですか?
A
店舗までお問合せください。
Q
E-VINOのバッテリーは予備がありますか?
A
店舗までお問合せください。